- Müşteri bilgisi departmanlara dağılır
- Asansör ve finans geçmişi ayrı aranır
- Yenileme ve tahsilat unutulur
ELEVATORA OS / CRM ve cari
Asansör CRM, Müşteri ve Cari Yönetim Yazılımı
Müşterinin bina ve asansörlerini; teklif, proje, bakım, arıza, evrak, fatura, bakiye ve iletişim geçmişiyle tek 360° görünümde birleştirin.
Gerçek iş senaryosuKanıtsız oran yokSAHA ve IMALAT uzmanlığı
- Müşteri, bina ve asansör bağlıdır
- Operasyon ve cari aynı görünür
- Görev ve geçmiş kurumsal hafızada kalır
Veri zinciri aktifMüşterinin bütün ilişkisi tek kartta
Müşteri→Bina / Asansör→Teklif / Proje→Servis→Cari→Geçmiş
01 / Problem ve çözüm
CRM yalnız görüşme notu tutarsa asansör firmasının gerçek müşteri ilişkisini göstermez.
Müşterinin ticari değeri; bina, asansör, sözleşme, servis geçmişi ve bakiye ile birlikte anlaşılır.
Varlık ilişkisi kopuktur
Müşteriyle hangi bina ve asansörlerin bağlı olduğu ayrı listelenir.
Elevatora ile
Müşteri, bina ve asansör hiyerarşisi kurulur.
Satış geçmişi dağınıktır
Teklif ve proje bilgisi müşteri görünümünde birleşmez.
Elevatora ile
Satış ve operasyon kayıtları aynı karta bağlanır.
Servis bağlamı kaybolur
Bakım ve arıza geçmişi müşteri iletişiminden ayrıdır.
Elevatora ile
İş geçmişi müşteri ve varlıkla birlikte görünür.
Cari risk görülmez
Görüşme yapan ekip bakiye ve gecikmeyi bilmez.
Elevatora ile
Cari, fatura ve tahsilat görünümü müşteriyle ilişkilidir.
02 / Sektörel yetenek
Genel yazılımdan farkı, asansör işini veri modelinde tanımasıdır.
Modül isimlerinden önce hangi kaydın hangi departmanı ve sonucu ilerlettiğine bakın.
360° müşteri
Satış, operasyon ve finans tek görünüm.
Bina/asansör
Varlık hiyerarşisi ve teknik geçmiş.
Teklif/proje
Fırsattan işe geçiş kaydı.
Aktivite
Görüşme, görev ve not geçmişi.
Cari
Bakiye, fatura ve tahsilat.
Kurumsal hafıza
Bilgi personelle birlikte kaybolmaz.
03 / Yönetim sonucu
Müşteri ilişkisi telefon rehberinden yaşayan operasyon kaydına dönüşür.
- Zaman
Tekrar veri girişi ve durum sorma trafiği azalır.
- Risk
Eksik, geciken ve sorumlusu belirsiz işler görünür olur.
- Finans
Operasyon, stok ve mali sonuç aynı kaynağa bağlanır.
04 / İlgili çözümler
Bu süreç tek başına çalışmaz.
Bir önceki ve sonraki iş adımını aynı veri zincirine bağlayın.
05 / Net cevaplar
Sıkça sorulan sorular
CRM ile cari hesap aynı şey mi?
Hayır. CRM müşteri ilişkisi, aktivite ve satış geçmişini; cari hesap finansal bakiye ve hareketleri yönetir. Elevatora ikisini aynı müşteri görünümünde bağlar.
Bir müşteriye birden fazla bina ve asansör bağlanabilir mi?
Müşteri, bina ve asansör kayıtları hiyerarşik olarak ilişkilendirilebilir.
Bakım ve arıza geçmişi görülebilir mi?
İlgili müşteri ve asansöre bağlı bakım, arıza ve servis kayıtları geçmişte izlenebilir.
Tekliften projeye geçiş izlenir mi?
Teklif ve proje kayıtları müşteri kartına bağlanarak satıştan operasyon sonucuna kadar izlenebilir.
Gerçek süreç, gerçek veri
Bir müşteri kartında satış, servis ve finans geçmişini birlikte görelim.
Bir iş akışı seçin. Elevatora’nın nerede otomasyon, kontrol ve finansal görünürlük oluşturduğunu 7 günlük demoda doğrulayın.