- Servis talepleri dağınık gelir
- Ekip programı elle yapılır
- Kapanış raporu yeniden yazılır
SAHA / Servis iş emri
Asansör Servis Yazılımı
Bakım, arıza, montaj ve özel servis taleplerini ortak iş emri disipliniyle yönetin; her işin sorumlusu, süresi, kanıtı, malzemesi ve ticari sonucu belli olsun.
Gerçek iş senaryosuKanıtsız oran yokSAHA ve IMALAT uzmanlığı
- Her talep iş emrine dönüşür
- Ekip ve tarih merkezden atanır
- Mobil kapanış otomatik geçmiş olur
Kayıt bir kez girilirBütün servis işleri ortak kontrolde
GERÇEK ÜRÜN / SERVİS AKIŞI
Çağrıdan arıza geçmişine çalışan servis ekranlarını inceleyin.
Müşteri ve asansör kaydı, arıza bildirimi, ekip ataması, parça ve mobil kapanış aynı iş emrinde izlenir.
14 GÜNLÜK GERÇEK AKIŞ PİLOTUKendi bakım, servis veya montaj kaydınızla sınayın.
SAHA pilotunu planlayınTalep→İş emri→Ekip→Saha→Rapor→Fatura
Türkiye’de yaklaşık 800.000 aktif asansör bulunur ve Hizmet Yeterlilik Belgesi’ne sahip yaklaşık 2.700 bakım firması, mevzuat gereği bina yöneticileriyle yetkili servis sözleşmesi yapabilen tek gruptur. Bir servis firması her gün bu stoğun içinden onlarca binaya girer; arıza çağrılarına gider, aylık periyodik bakımları yapar, muayene takvimini izler, yedek parça çıkarır ve bakım faturalarını keser. Bu yükü mesajlaşma grupları, Excel tabloları ve kağıt iş emirleriyle taşıyan bir firmanın kaybı ölçülmez; sızdırır.
Servis yazılımı asansörde neden farklıdır
Genel bir saha servis (FSM) veya arıza takip yazılımı, asansör mevzuatının biçim çıktılarını üretmez. Oysa asansör servis operasyonu Asansör İşletme ve Bakim Yönetmeliği (Mevzuat No 31394) ve Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği ile sıkı biçimde düzenlenmiştir. Yıllık periyodik kontrol TÜRKAK akredite A Tipi Muayene Kuruluşlarınca yapılır ve yeşil, sarı ya da kırmızı etiketle sonuçlanır. Bu çerçeve, asansör servis firmasını sıradan bir saha servis işinden çok daha disiplinli bir kayıt ve iz tutmaya zorlar.
Servis yazılımı seçimi bu yüzden sektöre özel olmalıdır: asansörün teknik künyesini, bakım sözleşmesini, muayene ve etiket takvimini veri olarak tutamayan bir araç, mevzuatın istediği yazılı ispatı üretemez ve denetimde karşılığı olmayan bir kayıt yığını oluşturur.
Servis akışı: çağrıdan faturaya
Bir servis yazılımının omurgası, asansörün başından biten bir olayın uçtan uca aynı sistemde izlenebilmesidir:
Çağrı ve atama
Arıza çağrısı açılır, ilgili asansör künyesiyle eşleşir, bölge ve uygunluk durumuna göre teknisyene atanır. Atama anında mobil cihaza bildirim düşer.
Saha müdahalesi
Teknisyen QR ile asansörü tanır, adımlı bakım veya arıza formunu doldurur, Uygun / Uygun Değil / Uygulanamaz checklist’ini işaretler, HEIC fotoğraf ve imza alır. Bağlantı kesilse işlem kuyrukta bekler.
İmza ve rapor
Müşteri ve teknisyen imzasıyla bakım kanıtı kayıt altına alınır; PDF ve e-posta otomatik üretilir. Periyodik denetim kaydı açıkken sistem asansörü “bakımı tamam” saymaz.
Faturalaştırma
Aylık bakım tutarı sözleşmeden doğar; tekrar üretim korumasıyla (idempotent) geçişte aynı dönemi iki kez faturalama riski engellenir. e-Fatura altyapısı hazır olduğunda kesim tek tıkla yapılır.
Elevatora SAHA servis modülleri
Servis yazılımı ihtiyacının etrafında kümelenen modüller kurulumda hazırdır. Altyapı hazır olarak işaretlenenler kod ve güvenlik mimarisini tamamlamış, canlıya alımın son adımını bekler.
| Modül | Servis operasyonuna katkısı |
|---|---|
| Asansör envanteri ve künyesi | Her asansörün tip, kg, kapasite, hız, kurulum yılı, muayene tarihi, panel-kapı-ray-buton markaları ve sözleşme bilgisini tek kartta tutar; servis kayıtları doğru asansöre bağlanır. |
| Periyodik bakım | Kuyu, kabin, makine ve genel adımlı bakım formu; QR ile görev açma; checklist; HEIC fotoğraf; teknisyen ve müşteri imzası; geçmiş bakım PDF ve e-posta; çevrimdışı kuyruk. |
| Arıza yönetimi | Arıza çağrısı açma, teknisyen atama, takip ve kapanış akışı; SLA takibiyle ilk müdahale süresi ölçülür. |
| Montaj proje yönetimi | 87 alanlık teknik bilgi formu, denetim ve etiket kilidi (açık denetim varsa proje tamamlanamaz), A4 yatay teknik rapor çıktısı. |
| Teklif ve sözleşme | 14 kategorilik malzeme kataloglu asansör montaj sözleşmesi çıktısı tarayıcıda PDF; tekliften faturaya geçişte tekrar üretim koruması. |
| Muhasebe ve cari | Gider, gelir, çek-senet ve sözleşme takibi; birleşik kronolojik cari ekstre (Cari 360); kasa ve muhasebe analizleri. |
| E-fatura ve e-arşiv | Uyumsoft entegrasyonu; çift gönderim koruması ve denetim kaydı (altyapı hazır). |
| Mobil saha | Üç ayrı çevrimdışı uygulama: Mobil Bakım, Mobil Saha (79 alan sahadan girilir), Mobil Depo. Bağlantı kesilince kuyruğa alınır, gelince güvenle gönderilir. |
Sektöre özgü güçlü yanlar
Bu yetenekler genel saha servis veya CMMS yazılımlarında bulunmaz; o sistemler sektör-agnostiktir ve asansör mevzuatının biçim çıktılarını üretmez. SAHA, disiplini merkeze alır:
Künye ve sözleşme omurgası
Her asansörün teknik künyesi ve bakım sözleşmesi tek kartta; sözleşme yenileme ve muayene takvimi veriden doğar, takvim bir kişinin kafasında kalmaz.
Periyodik denetim kilidi
Bir asansörde açık denetim kaydı varsa sistem bakımı veya projeyi tamamlanmış saymaz; denetim ve etiket kaçırmaları veri düzeyinde engellenir.
Bakım formu mevzuata hizalı
Adımlı kuyu, kabin, makine ve genel bakım formu ile checklist, periyodik bakımın yazılı ispatını üretir ve imzalarla kayıt altına alınır.
Çevrimdışı öncelikli mobil
Bina bodrumunda veya kuyuda sinyal olmasa bile işlem kuyrukta bekler; bağlantı gelince güvenle gönderilir. Bu, servis firmasının en sık dijitalleşme direncini (kuyuda bağlantı yok) kaldırır.
Bakım planı ile servis çağrısı aynı kayıtta nasıl yürür?
Periyodik bakım önceden planlanan bir iştir; arıza ve servis çağrısı ise plan dışı başlar. İki akışın müşterisi ve asansörü aynıdır. Servis yazılımı yeni çağrıyı ayrı bir mesaj veya dosyada bırakmak yerine ilgili asansörün bakım geçmişine, sözleşmesine, kullanılan parçalarına ve açık işlerine bağlamalıdır.
| Adım | Periyodik bakım | Arıza / servis çağrısı | Ortak kayıt |
|---|---|---|---|
| Başlangıç | Sözleşme ve bakım periyodu | Telefon, WhatsApp veya müşteri bildirimi | Müşteri, bina ve asansör kartı |
| Öncelik | Planlanan tarih ve ekip kapasitesi | Aciliyet, arıza türü ve müdahale süresi | Sorumlu, hedef tarih ve güncel durum |
| Saha kapanışı | Checklist, fotoğraf, not ve imza | Teşhis, işlem, parça, fotoğraf ve onay | Teknisyen kaydı ve kapanış kanıtı |
| Devam işi | Eksik, teklif veya sonraki bakım | Tekrar ziyaret, parça veya revizyon | Açık iş ve müşteri geçmişi |
| Ticari sonuç | Sözleşme kapsamı ve bakım faturası | Servis bedeli, parça ve tahsilat | Cari, fatura ve iş kârlılığı |
Hangi akıştan devam etmelisiniz? Aylık plan, sözleşme ve mobil bakım formu için bakım yazılımını; plan dışı çağrı ve müdahale süresi için arıza ve SLA rehberini; bütün şirket kapsamı için SAHA ve İMALAT haritasını inceleyin.
Bir servis çağrısını 14 gün kendi akışınızda deneyin
Aktif bir bakım veya arıza işi seçin. Talebin iş emrine, teknisyen kapanışına, kullanılan parçaya ve ticari sonuca nasıl bağlandığını Elevatora SAHA üzerinde birlikte kurun.
Asansör servis yazılımı hakkında net cevaplar
Asansör servis yazılımı nedir?
Asansör servis yazılımı; bakım, arıza ve plan dışı servis taleplerini müşteri, bina ve asansör kaydıyla birlikte yöneten iş takip sistemidir. Çağrı, atama, teknisyen işlemi, kullanılan parça, fotoğraf, onay, fatura ve geçmiş aynı iş kaydında tutulur.
Periyodik bakım ile servis çağrısı arasındaki fark nedir?
Periyodik bakım sözleşme ve takvime göre önceden planlanır. Arıza veya servis çağrısı plan dışı başlar ve aciliyetine göre atanır. İki akış da aynı asansör geçmişine bağlandığında ekip önceki işlemleri, parçaları ve açık işleri yeniden aramak zorunda kalmaz.
Saha ekibi internet olmadan kayıt girebilir mi?
Evet. Elevatora SAHA mobil akışında form, not, fotoğraf ve imza bağlantı yokken kuyrukta tutulabilir; bağlantı geldiğinde ilgili iş kaydına gönderilir.
Mevcut Excel veya kâğıt kayıtlarıyla başlanabilir mi?
İlk pilot için bütün geçmişi taşımak gerekmez. Bir müşteri, bir asansör ve aktif bir bakım veya servis işi seçilir. Kalıcı kurulumda aktarılacak müşteri, asansör, sözleşme ve geçmiş kayıt kapsamı ayrıca netleştirilir.
SAHA lisans seçenekleri nelerdir?
SAHA yıllık kullanım veya ömür boyu lisansla alınabilir. Modül, kullanıcı, veri aktarımı, eğitim ve destek kapsamı görüşmede ayrı ayrı netleştirilir; uygun firmalar bir gerçek iş akışını 14 günlük ücretsiz pilotta değerlendirebilir.
Servis operasyonu kaynakları
Asansör servis formu ve kapanış kontrolü Arıza takibi ve SLA Periyodik bakım planı
Uygulama rehberleri
Yönetim ve üretim uygulama rehberleri
WhatsApp çağrısını iş emrine dönüştürme Aylık servis yönetim raporu
Servis ekranını sekiz sonuçla test edin
İlk yanıt, varış, ilk seferde çözüm, tekrar arıza, gecikme, kanıt, parça ve maliyet KPI’larını aynı dönem ve ekip için ölçün; yalnız kapanan iş sayısıyla yetinmeyin.
3 dakikalık ücretsiz ön analiz
Operasyonunuzdaki görünmeyen takip kaybını beş soruda bulun.
Kişisel bilgi vermeden bakım, üretim veya proje akışınızı değerlendirin; en çok kontrol kaybettiren noktaları anında görün.