- Servis talepleri dağınık gelir
- Ekip programı elle yapılır
- Kapanış raporu yeniden yazılır
SAHA ERP / Servis iş emri
Asansör Servis Yazılımı
Bakım, arıza, montaj ve özel servis taleplerini ortak iş emri disipliniyle yönetin; her işin sorumlusu, süresi, kanıtı, malzemesi ve ticari sonucu belli olsun.
Gerçek iş senaryosuKanıtsız oran yokSAHA ve IMALAT uzmanlığı
- Her talep iş emrine dönüşür
- Ekip ve tarih merkezden atanır
- Mobil kapanış otomatik geçmiş olur
Veri zinciri aktifBütün servis işleri ortak kontrolde
Talep→İş emri→Ekip→Saha→Rapor→Fatura
Türkiye’de yaklaşık 800.000 aktif asansör bulunur ve Hizmet Yeterlilik Belgesi’ne sahip yaklaşık 2.700 bakım firması, mevzuat gereği bina yöneticileriyle yetkili servis sözleşmesi yapabilen tek gruptur. Bir servis firması her gün bu stoğun içinden onlarca binaya girer; arıza çağrılarına gider, aylık periyodik bakımları yapar, muayene takvimini izler, yedek parça çıkarır ve bakım faturalarını keser. Bu yükü mesajlaşma grupları, Excel tabloları ve kağıt iş emirleriyle taşıyan bir firmanın kaybı ölçülmez; sızdırır.
Servis yazılımı asansörde neden farklıdır
Genel bir saha servis (FSM) veya arıza takip yazılımı, asansör mevzuatının biçim çıktılarını üretmez. Oysa asansör servis operasyonu Asansör İşletme ve Bakim Yönetmeliği (Mevzuat No 31394) ve Asansör Periyodik Kontrol Yönetmeliği ile sıkı biçimde düzenlenmiştir. Yıllık periyodik kontrol TÜRKAK akredite A Tipi Muayene Kuruluşlarınca yapılır ve yeşil, sarı ya da kırmızı etiketle sonuçlanır. Bu çerçeve, asansör servis firmasını sıradan bir saha servis işinden çok daha disiplinli bir kayıt ve iz tutmaya zorlar.
Servis yazılımı seçimi bu yüzden sektöre özel olmalıdır: asansörün teknik künyesini, bakım sözleşmesini, muayene ve etiket takvimini veri olarak tutamayan bir araç, mevzuatın istediği yazılı ispatı üretemez ve denetimde karşılığı olmayan bir kayıt yığını oluşturur.
Servis akışı: çağrıdan faturaya
Bir servis yazılımının omurgası, asansörün başından biten bir olayın uçtan uca aynı sistemde izlenebilmesidir:
Çağrı ve atama
Arıza çağrısı açılır, ilgili asansör künyesiyle eşleşir, bölge ve uygunluk durumuna göre teknisyene atanır. Atama anında mobil cihaza bildirim düşer.
Saha müdahalesi
Teknisyen QR ile asansörü tanır, adımlı bakım veya arıza formunu doldurur, Uygun / Uygun Değil / Uygulanamaz checklist’ini işaretler, HEIC fotoğraf ve imza alır. Bağlantı kesilse işlem kuyrukta bekler.
İmza ve rapor
Müşteri ve teknisyen imzasıyla bakım kanıtı kayıt altına alınır; PDF ve e-posta otomatik üretilir. Periyodik denetim kaydı açıkken sistem asansörü “bakımı tamam” saymaz.
Faturalaştırma
Aylık bakım tutarı sözleşmeden doğar; tekrar üretim korumasıyla (idempotent) geçişte aynı dönemi iki kez faturalama riski engellenir. e-Fatura altyapısı hazır olduğunda kesim tek tıkla yapılır.
Elevatora SAHA servis modülleri
Servis yazılımı ihtiyacının etrafında kümelenen modüller kurulumda hazırdır. Altyapı hazır olarak işaretlenenler kod ve güvenlik mimarisini tamamlamış, canlıya alımın son adımını bekler.
| Modül | Servis operasyonuna katkısı |
|---|---|
| Asansör envanteri ve künyesi | Her asansörün tip, kg, kapasite, hız, kurulum yılı, muayene tarihi, panel-kapı-ray-buton markaları ve sözleşme bilgisini tek kartta tutar; servis kayıtları doğru asansöre bağlanır. |
| Periyodik bakım | Kuyu, kabin, makine ve genel adımlı bakım formu; QR ile görev açma; checklist; HEIC fotoğraf; teknisyen ve müşteri imzası; geçmiş bakım PDF ve e-posta; çevrimdışı kuyruk. |
| Arıza yönetimi | Arıza çağrısı açma, teknisyen atama, takip ve kapanış akışı; SLA takibiyle ilk müdahale süresi ölçülür. |
| Montaj proje yönetimi | 87 alanlık teknik bilgi formu, denetim ve etiket kilidi (açık denetim varsa proje tamamlanamaz), A4 yatay teknik rapor çıktısı. |
| Teklif ve sözleşme | 14 kategorilik malzeme kataloglu asansör montaj sözleşmesi çıktısı tarayıcıda PDF; tekliften faturaya geçişte tekrar üretim koruması. |
| Muhasebe ve cari | Gider, gelir, çek-senet ve sözleşme takibi; birleşik kronolojik cari ekstre (Cari 360); kasa ve muhasebe analizleri. |
| E-fatura ve e-arşiv | Uyumsoft entegrasyonu; çift gönderim koruması ve denetim kaydı (altyapı hazır). |
| Mobil saha | Üç ayrı çevrimdışı uygulama: Mobil Bakım, Mobil Saha (79 alan sahadan girilir), Mobil Depo. Bağlantı kesilince kuyruğa alınır, gelince güvenle gönderilir. |
Sektöre özgü güçlü yanlar
Bu yetenekler genel saha servis veya CMMS yazılımlarında bulunmaz; o sistemler sektör-agnostiktir ve asansör mevzuatının biçim çıktılarını üretmez. SAHA, disiplini merkeze alır:
Künye ve sözleşme omurgası
Her asansörün teknik künyesi ve bakım sözleşmesi tek kartta; sözleşme yenileme ve muayene takvimi veriden doğar, takvim bir kişinin kafasında kalmaz.
Periyodik denetim kilidi
Bir asansörde açık denetim kaydı varsa sistem bakımı veya projeyi tamamlanmış saymaz; denetim ve etiket kaçırmaları veri düzeyinde engellenir.
Bakım formu mevzuata hizalı
Adımlı kuyu, kabin, makine ve genel bakım formu ile checklist, periyodik bakımın yazılı ispatını üretir ve imzalarla kayıt altına alınır.
Çevrimdışı öncelikli mobil
Bina bodrumunda veya kuyuda sinyal olmasa bile işlem kuyrukta bekler; bağlantı gelince güvenle gönderilir. Bu, servis firmasının en sık dijitalleşme direncini (kuyuda bağlantı yok) kaldırır.
Servis yazılımı pazarında konum
Pazar üç kampta değerlendirilir: niş asansör takip yazılımları (sığ, yanına ayrı muhasebe gerekir), genel FSM/CMMS yazılımları (mobilite güçlü ama asansör mevzuatı yok), genel ERP’ler (muhasebe güçlü ama asansör verisi sıfır, üstelik yıllık LEM bakım bedeli ve bayi aracılığı). SAHA, asansöre özel derin veri ile entegre ERP omurgasını tek sistemde birleştirir; nişin sığlığı ile genel yazılımın sektör-bilgisizliği arasındaki boşluğu doldurur.
| Kriter | Niş asansör takip | Genel FSM/CMMS | Genel ERP | Elevatora SAHA |
|---|---|---|---|---|
| Asansöre özel veri (künye, 87 alan form, denetim) | Kısmen, sığ | Yok | Yok | Derin, merkezde |
| Montaj sözleşmesi çıktısı | Genelde yok | Yok | Yok | Var |
| ERP kapsamı (muhasebe, cari, İK, stok) | Ayrı gerekir | Yok | Güçlü | Tek sistemde |
| Asansöre özel çevrimdışı mobil | Çoğu tek mobil | Sektöre özgü değil | Sınırlı | Üç uygulama |
| Lisans modeli | Yıllık abonelik | Aylık/yıllık | Kalıcı + LEM (~%18-20) | Ömür boyu lisans |
| Veri izolasyonu | Çok kiracılı paylaşım | Çok kiracılı paylaşım | Paylaşımlı destek | Müşteriye özel fork ve veri tabanı |
Bu sayfa hedef kümeleri: asansör yazılımı (genel), asansör bakım yazılımı, arıza takip yazılımı, SAHA platformu, yazılım karşılaştırması.
Servis operasyonunuzu tek omurgada toplayın
Elevatora SAHA; arıza, bakım, künye, sözleşme, teklif, muhasebe ve saha mobilini bir sistemde birleştirir. Ömür boyu lisans, müşteriye özel izole kurulum, doğrudan vendor sahipliği.
Servis operasyonu kaynakları
Asansör servis formu ve kapanış kontrolü Arıza takibi ve SLA Periyodik bakım planı
3 dakikalık ücretsiz ön analiz
Operasyonunuzdaki görünmeyen takip kaybını beş soruda bulun.
Kişisel bilgi vermeden SAHA veya İMALAT akışınızı değerlendirin; en çok kontrol kaybettiren noktaları anında görün.