Saha kayıt rehberi · Son kontrol: 12 Temmuz 2026
Asansör servis formu; çağrının nedenini, doğru asansörü, sahaya giden teknisyeni, yapılan işlemi, kullanılan parçayı, açık riski ve müşteri teslimini tek kayıtta gösterir. Bakım föyü, arıza formu ve servis formu aynı belge değildir; fakat hepsinde izlenebilirlik için ortak bir çekirdek bilgi seti bulunur.
Bakım föyü, arıza formu ve servis formu farkı
| Kayıt | Ne zaman açılır? | Temel amacı |
|---|---|---|
| Bakım föyü | Planlı periyodik bakım ziyaretinde | Bakım talimatına göre yapılan işlemleri ve bulguları kaydetmek |
| Arıza formu | Plansız arıza çağrısında | Bildirim, müdahale, kök neden, parça ve kapanış süresini izlemek |
| Servis formu | Bakım dışı teknik servis/revizyon işinde | Talep edilen ve teslim edilen işi müşteriyle ortak kayda bağlamak |
Asansör servis formunda bulunması gereken alanlar
- Kayıt numarası: Form, çağrı ve iş emri aynı numarayla izlenmeli.
- Müşteri ve asansör: Firma/bina, adres, asansör kimlik numarası, tip ve konum.
- Zaman çizgisi: Bildirim, atama, yola çıkış, varış, başlangıç ve kapanış zamanı.
- Talep ve ilk belirti: Müşterinin bildirdiği sorun ile teknisyenin sahada bulduğu durum ayrı yazılmalı.
- İşlem ve ölçüm: Yapılan kontrol, ayar, onarım veya geçici güvenlik önlemi somut biçimde kaydedilmeli.
- Parça ve stok: Kullanılan, değişen veya teklif bekleyen parça miktarıyla birlikte iş kaydına bağlanmalı.
- Açık iş: Tam kapanmayan konuya sorumlu, hedef tarih ve sonraki adım atanmalı.
- Teslim: Teknisyen ve müşteri/bina sorumlusu adı, açıklama ve imza/onay yöntemi görünmeli.
Formu kapanış kanıtına dönüştüren kontrol listesi
- Doğru bina ve asansör kimliği seçildi mi?
- Müşteri bildirimi ile teknisyen bulgusu ayrı mı?
- Başlangıç ve bitiş zamanları kayıtlı mı?
- Kullanılan parça stoktan düşüldü mü?
- Fotoğraf gerekiyorsa doğru iş adımına bağlandı mı?
- Güvenliği etkileyen açık konu müşteriye yazılı bildirildi mi?
- Teklif veya ikinci ziyaret gerekiyorsa görev açıldı mı?
- Form müşteriye teslim edildi mi?
Dijital servis formu neden yalnız PDF değildir?
PDF çıktısı sonuç belgesidir. Operasyon değeri; çağrının teknisyene atanması, konum ve zamanın iş akışına düşmesi, parçanın stoktan hareket görmesi, açık işin göreve dönüşmesi ve müşteri geçmişinin güncellenmesiyle oluşur. Form sonradan yazılıyorsa bu bağlantılar kopar.
Mevzuat ve kayıt sınırı
Planlı bakım işlemlerinde Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği ile bakım talimatları esas alınır. Bu rehber teknik bakım talimatı veya mevzuata uygunluk belgesi değildir; formun operasyonel izlenebilirlik alanlarını açıklar. Firmanız, asansör tipi ve yetki kapsamına uygun teknik kontrol listelerini ayrıca tanımlamalıdır.
Elevatora’da servis formu akışı
Elevatora servis yazılımında çağrı, atama, mobil form, parça, müşteri onayı ve kapanış aynı iş emrinde tutulur. Arıza süreleri için arıza takip yazılımını; bakım planı için periyodik bakım programını inceleyin.
Sıkça sorulan sorular
Asansör servis formu zorunlu mudur?
Planlı bakımda bakım föyü ve ilgili bakım kayıtları mevzuat çerçevesinde tutulur. Servis formunun kapsamı yapılan işe, sözleşmeye ve firmanın prosedürüne göre belirlenir.
Servis formu müşteriye gönderilmeli mi?
İşin ne zaman ve nasıl kapandığını gösteren okunabilir bir nüshanın müşteriye veya bina sorumlusuna iletilmesi anlaşmazlıkları azaltır.
Fotoğraf her servis formunda gerekli mi?
Her işlem için genel bir fotoğraf zorunluluğu söylenemez. Arıza bulgusu, parça değişimi ve açık risk gibi durumlarda fotoğraf güçlü kapanış kanıtıdır.
Dijital imza olmadan mobil form kullanılabilir mi?
Kullanılabilir; ancak kabul/onay yönteminin sözleşme ve hukuk prosedürüyle uyumu ayrıca belirlenmelidir.