16 Temmuz 2026 · Uygulanabilir SAHA rehberi
Asansör bakım firması değişikliği yalnız yeni sözleşme imzalamak değildir. Portföy, asansör künyeleri, bakım geçmişi, açık arızalar, kontrol raporları, teklifler ve müşteri iletişimi tarihli bir devir planıyla aktarılmalıdır.
Değişim kararı verilmeden önce
Önce mevcut sözleşmenin süre, fesih, kapsam, parça ve bildirim maddelerini okuyun. Ardından yeni firmanın yetki ve hizmet kapsamını doğrulayın. Devir tarihi belirlenmeden portföy, açık arıza, bakım takvimi ve müşteri iletişimi çıkarılmazsa ilk ayda kayıp ziyaret, mükerrer iş veya sahipsiz teklif oluşabilir.
Devir-teslim dosyasında bulunması gerekenler
| Grup | Aktarılacak bilgi | Kontrol |
|---|---|---|
| Portföy | Bina, adres, yetkili, asansör kimliği ve teknik künye | Toplam bina/asansör sayısı mutabakatı |
| Sözleşme | Başlangıç-bitiş, kapsam, bedel, parça şartı | Aktif/pasif ve yenileme tarihleri |
| Bakım geçmişi | Son ziyaret, form, teknisyen, fotoğraf ve tespit | Eksik ay ve kapanmamış bakım |
| Arıza ve revizyon | Açık iş, tekrar eden arıza, teklif ve müşteri onayı | Sorumlu ve hedef tarih |
| Periyodik kontrol | Son rapor, etiket, bulgular ve takip durumu | Süreye bağlı açık maddeler |
| Stok / emanet | Sahaya ayrılmış parça, anahtar ve teslim unsurları | Adet ve teslim tutanağı |
30 günlük geçiş planı
- Gün 1–3: sözleşme ve yetki kontrolü; portföy envanteri.
- Gün 4–7: bina/asansör kartları, kişiler ve son bakım kayıtlarının aktarımı.
- Gün 8–14: açık arıza, rapor bulgusu, teklif ve parça işlerinin sahiplenilmesi.
- Gün 15–21: ilk bakım rotası ve müşteri bildirimlerinin oluşturulması.
- Gün 22–30: sayım mutabakatı, eksik belge ve geciken iş raporu.
Müşteri iletişimi nasıl yapılmalı?
Bina sorumlusuna yeni firma/ekip iletişimi, hizmet başlangıç tarihi, arıza bildirim kanalı ve ilk bakım aralığı tek mesajla bildirilmelidir. Eski ve yeni telefonların aynı dönemde dolaşması kayıt kaybı üretir. Her çağrı doğru bina ve asansöre açılmalı; ilk ay gelen sorunlar “devir sonrası” etiketiyle izlenmelidir.
Yeni firma seçerken yalnız fiyatı kontrol etmeyin
HYB sorgulama rehberi, yetki kontrolünün başlangıç adımını açıklar. Bunun yanında yanıt süresi, planlı bakım disiplini, raporlama, parça yönetimi, fotoğraflı kapanış ve müşteri erişimi de değerlendirilmelidir. Bakım sözleşmesi şablonu kapsamın yazılı hale getirilmesine yardımcı olur.
SAHA ile kayıpsız portföy aktarımı
Elevatora SAHA’da cari, bina, asansör, sözleşme, son bakım, açık arıza ve rapor bulguları birbirine bağlıdır. Aktarım sonrası ilk ay için bakım planı ve açık iş kuyruğu otomatik çalışma listesine dönüşür. Böylece ekip “önce neye gideceğini”, yönetici de “hangi kayıt eksik kaldı” sorusunu tek yerden görür.
Kaynaklar
İşletme ve Bakım Yönetmeliği TSE Asansör Kontrol Hizmetleri
Sık sorulan sorular
Asansör bakım firması değiştirirken ilk adım nedir?
Mevcut sözleşmenin süre, fesih, kapsam ve bildirim maddelerini incelemek; yeni firmanın yetki ve hizmet kapsamını doğrulamak ilk adımdır.
Devir-teslimde hangi kayıtlar aktarılmalı?
Bina ve asansör listesi, sözleşmeler, son bakım formları, açık arızalar, periyodik kontrol raporları, teklifler, parça veya emanetler ve müşteri iletişim bilgileri aktarılmalıdır.
Müşterilere firma değişikliği nasıl bildirilmeli?
Yeni iletişim kanalı, hizmet başlangıç tarihi, arıza bildirim yöntemi ve ilk bakım aralığı tek ve açık bir bildirimle paylaşılmalıdır.
Elevatora portföy devrini nasıl kolaylaştırır?
SAHA; cari, bina, asansör, sözleşme, bakım, arıza ve rapor bulgularını bağlı kayıtlarda tutar; ilk ay bakım planını ve eksik kayıt listesini görünür hale getirir.
Gerçek ürün ekranlarıyla pilotu inceleyin WhatsApp’tan bu konuyu sorun
İlgili saha operasyon rehberleri
Asansör Bakım Kayıt Defteri Örneği: Hangi Bilgiler Tutulmalı? Asansör Bakım Kontrol Listesi: Öncesi, Saha ve Kapanış Asansör Periyodik Kontrol Raporu Nasıl Okunur? Asansör Servis Ekibi Rota Planlama: Günlük Uygulama Rehberi Asansör Bakım Teklifi Nasıl Karşılaştırılır? 12 Maddelik Tablo
Yeni firmayı aynı ölçütle seçin
Devirden önce adayları 15 hizmet ölçütüyle karşılaştırın; eksik bakım veya ciddi hizmet aykırılığında belgeli başvuru rehberini kullanın.