17 Temmuz 2026 · Resmî kaynaklarla kontrol edildi
Asansör bakım firması seçerken fiyatı değil, yetki ve hizmet kapsamını; aylık bakım, arıza, risk, parça ve raporlamayı hangi kanıtlarla yönettiğini karşılaştırın.
İyi bir asansör bakım firması nasıl olmalı?
İyi bir asansör bakım firması yalnız arıza olduğunda gelen veya en düşük fiyatı veren firma değildir. Yetkisi ve personeli doğrulanabilir; aylık bakımı planlı yürütür; her ziyareti raporlar; güvenlik riskini yazılı bildirir; parçayı onaysız değiştirmez; arıza, periyodik kontrol ve açık uygunsuzluk geçmişini bina sorumlusuyla paylaşır. Seçim kararı belge, sözleşme ve ölçülebilir hizmet göstergeleriyle verilmelidir.
İlk eleme: yetki ve hizmet kapsamını doğrulayın
- Firmanın sözleşmede hangi asansör monte eden veya yetkili servis sıfatıyla hizmet verdiğini yazılı isteyin.
- HYB sorgulama rehberindeki adımlarla belge, hizmet yeri ve kapsam bilgisini resmî kanaldan kontrol edin.
- Teknik bakım personelinin sözleşmede tanımlanmasını ve değişikliklerin yazılı bildirilmesini isteyin.
- Hizmet bölgesi, yedek ekip ve mesai dışı arıza organizasyonunu somutlaştırın.
15 seçim ve denetim ölçütü
| Ölçüt | İstenecek kanıt | Puan |
|---|---|---|
| 1. Yetki ve belge kapsamı | Güncel resmî sorgu ve sözleşme bilgisi | 10 |
| 2. Teknik personel | Görevli personel ve değişiklik bildirimi | 8 |
| 3. Aylık bakım planı | Asansör bazlı takvim ve gerçekleşen kayıt | 8 |
| 4. Bakım föyü kalitesi | İşlem, tespit, tarih, personel ve imza | 8 |
| 5. Risk bildirimi | Yazılı bildirim ve kapanış geçmişi | 8 |
| 6. Arıza karşılama | Kanal, öncelik ve ilk dönüş hedefi | 7 |
| 7. Mahsur kalma süreci | Kurtarma talimatı, ekip ve eğitim kaydı | 8 |
| 8. Tekrar arıza disiplini | Kök neden, yeniden açılma ve çözüm kaydı | 6 |
| 9. Periyodik kontrol desteği | Randevu nezareti ve bulgu takip listesi | 7 |
| 10. Teklif şeffaflığı | Parça, işçilik, kapsam ve onay ayrımı | 7 |
| 11. Parça geçmişi | Hangi asansörde ne zaman ne kullanıldı? | 5 |
| 12. Veri ve belge erişimi | Rapor, fotoğraf ve geçmişe yönetici erişimi | 6 |
| 13. Devir-teslim | Firma değişiminde verilecek dosya listesi | 5 |
| 14. Performans raporu | Tamamlanma, arıza, tekrar ve açık iş özeti | 4 |
| 15. Referans doğrulaması | Benzer portföyden izinli, aranabilir referans | 3 |
Önerilen yorum: 85–100 güçlü aday; 70–84 sözleşme ve kanıt eksikleri tamamlanmalı; 70 altı için teklif fiyatından önce operasyon riski yeniden değerlendirilmelidir. Bu puanlama resmî bir yeterlilik belgesi değildir; teklifleri aynı hizmet standardında karşılaştırmak için yönetim aracıdır.
Teklif görüşmesinde sorulacak 10 soru
- Bu bina ve asansörler için hangi yetki ve belge kapsamıyla hizmet vereceksiniz?
- Aylık bakımın yapıldığını hangi kayıtla ve ne zaman göreceğiz?
- Arıza çağrısı açıldığında kayıt numarası ve durum bilgisini kim paylaşacak?
- Mahsur kalma bildiriminde hangi ekip ve prosedür devreye giriyor?
- Riskli bir durum tespit edildiğinde yazılı bildirim ve kullandırmama süreci nasıl işliyor?
- Parça değişmeden önce teklif ve onay nasıl alınacak?
- Periyodik kontrol bulgularını kim, hangi son tarihle takip edecek?
- Tekrar eden arızayı ilk kayda bağlayıp kök neden çalışıyor musunuz?
- Sözleşme biterse bütün teknik ve hizmet kayıtlarını hangi formatta teslim edeceksiniz?
- Aylık performans raporunda hangi göstergeleri sunuyorsunuz?
Kırmızı bayraklar
- Yetki veya belge kapsamını yalnız logo, kartvizit ya da ekran görüntüsüyle açıklamak.
- Bakım föyünü boş, toplu veya asansör bazında ayrıştırmadan imzalatmak.
- “Her arızaya hemen geliriz” deyip ölçülen hedef, vardiya veya yedek ekip göstermemek.
- Parça ve işçilik ayrımı yapmadan sözlü ücret istemek.
- Periyodik kontrolü bakımın parçasıymış gibi sunmak veya bağımsız kontrol kuruluşunun rolünü karıştırmak.
- Sözleşme sonunda bakım geçmişi, açık arıza ve teknik belge devrini reddetmek.
Sözleşmeden önce 30 günlük pilot kontrolü
Uzun sözleşme öncesinde seçilmiş birkaç asansörde plan, bildirim, bakım formu, risk/teklif akışı ve yönetici raporunu test edin. Pilotun başarı ölçütünü baştan yazın: planlanan bakımın zamanında kapanması, form alanlarının eksiksizliği, arıza ilk dönüşü, onaysız parça işlemi olmaması ve açık işlerin görünürlüğü. Pilot sonunda yalnız ekibin nazik olup olmadığına değil, kayıtların doğrulanabilirliğine bakın.
Hizmeti sonradan nasıl denetlersiniz?
Her ay tamamlanan ve geciken bakımı, açık/tekrar arızayı, periyodik kontrol bulgularını, bekleyen teklifleri ve risk bildirimlerini tek tabloda inceleyin. Aylık yönetim raporu örneği bu toplantının sırasını verir. Üç veya daha fazla temel göstergede sürekli sapma varsa önce düzeltme planı, sonuç alınmazsa firma değişikliği ve devir-teslim planı hazırlayın.
Elevatora seçim kriterlerini hizmet kanıtına çevirir
Elevatora bir bakım firması dizini değildir; bakım firmasının söz verdiği hizmeti kayıtla gösterebildiği operasyon sistemidir. SAHA ERP aylık plan, mobil form, arıza SLA’sı, teknisyen, parça, fotoğraf, müşteri onayı ve kontrol bulgusunu aynı asansör geçmişinde tutar. Firma sahibi performansı yönetir; bina sorumlusu da “geldiler mi?” yerine “hangi iş ne zaman ve hangi kanıtla kapandı?” sorusunun cevabını alır.
Resmî ve birincil kaynaklar
Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği TSE HYB Rapor Sorgulama TSE Belge Arama
Sık sorulan sorular
İyi bir asansör bakım firması nasıl olmalı?
Yetkisi ve personeli doğrulanabilir; aylık bakımı planlar ve raporlar; riski yazılı bildirir; arızayı, parçayı, periyodik kontrol bulgusunu ve hizmet geçmişini şeffaf biçimde izler.
Asansör bakım firması seçerken ilk hangi belgeye bakılır?
Firmanın hangi asansör monte eden veya yetkili servis sıfatıyla hizmet verdiği ve ilgili belge/hizmet kapsamı resmî sorgu kanallarından doğrulanmalıdır; tek bir logo veya fotokopi yeterli değildir.
En ucuz bakım teklifini seçmek doğru mu?
Tekliflerin bakım kapsamı, arıza hizmeti, parça, raporlama, periyodik kontrol desteği ve devir şartları eşit değilse yalnız toplam fiyatla karşılaştırma yanıltıcıdır.
Bakım firmasından hangi rapor istenmeli?
Asansör bazında planlanan ve tamamlanan bakım, açık ve tekrar arıza, risk bildirimi, kontrol bulgusu, bekleyen teklif ve kullanılan parça özeti istenmelidir.
Bakım firması değişirse kayıtlar ne olur?
Sözleşme ve devir planında teknik belgeler, kayıt defteri, bakım formları, açık arızalar, kontrol raporları, teklifler ve erişim bilgilerinin teslimi açıkça tanımlanmalıdır.
İlgili yönetmelik ve bakım rehberleri
Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği 2026 Rehberi Asansör Bakım Firması Nereye Şikâyet Edilir?
Montaj veya bütün proje firması arıyorsanız
Bu sayfa yalnız bakım hizmetini seçtirir. Yeni montaj, modernizasyon, CE, tescil, garanti ve satış sonrası hizmet için 20 ölçütlü genel asansör firması seçim rehberini kullanın.
Firma seçiminde fiyatı aynı kapsamda okuyun
2026 bakım fiyatı ve ATO azami tarife rehberi, aylık bedelin yanında belge, kapsam, arıza ve malzeme şartlarını karşılaştırır.