16 Temmuz 2026 · Uygulanabilir SAHA rehberi
Asansör bakım tahsilat takibi; sözleşme dönemi, tamamlanan hizmet, fatura, vade, müşteri teması, ödeme sözü ve tahsilatı tek cari geçmişte bağlamalıdır.
Tahsilat takibi bakım tamamlandığında başlamalı
Asansör bakım tahsilat takibi, vadesi geçen müşterileri arama listesi değildir. Sözleşme dönemi, yapılan bakım, kesilecek belge, vade, ödeme sözü ve gerçekleşen tahsilat aynı cari geçmişte ilerlemelidir. Hizmet tamamlandığı halde fatura gecikiyorsa veya ödeme sözü kişisel WhatsApp konuşmasında kalıyorsa nakit kaybı tahsilat gününden önce başlamıştır.
Bakım gelirini nakde çeviren akış
- Sözleşme: dönem, bedel, fatura ve ödeme günü kayıt altına alınır.
- Hizmet kanıtı: bakım formu, tarih ve müşteri onayı ilgili döneme bağlanır.
- Fatura kuyruğu: tamamlanan fakat faturalanmayan işler günlük görünür.
- Vade planı: beklenen tahsilat tarihi ve ödeme kanalı belirlenir.
- Hatırlatma: vade öncesi ve sonrası temas, muhatap ve sonuç kaydedilir.
- Mutabakat: banka/kasa hareketi doğru cari ve faturayla kapatılır.
- Risk yönetimi: verilen söz, itiraz veya gecikme nedeni bir sonraki görevi oluşturur.
Yaşlandırma raporu örneği
| Grup | Ne gösterir? | Önerilen işlem |
|---|---|---|
| Vadesi gelmemiş | Beklenen nakit ve tarih | Eksik fatura/iletişim bilgisini tamamlayın. |
| 1–7 gün gecikmiş | Yeni gecikme | Nazik hatırlatma ve ödeme tarihi teyidi. |
| 8–30 gün gecikmiş | Takip gerektiren açık bakiye | Yetkiliyle görüşme, itiraz ve ödeme sözü kaydı. |
| 31–60 gün gecikmiş | Nakit ve ilişki riski | Yönetici incelemesi ve net ödeme planı. |
| 60+ gün gecikmiş | Yüksek riskli alacak | Sözleşme, hizmet ve ticari kararın yetkili kişilerce değerlendirilmesi. |
Her tahsilat görevinde bulunması gereken alanlar
Cari/bina, ilgili fatura veya dönem, açık tutar, vade, doğru muhatap, son temas, müşterinin beyanı, verilen ödeme sözü, bir sonraki tarih ve sorumlu birlikte tutulmalıdır. “Arandı” notu sonuç değildir; ulaşılamadı, itiraz var, ödeme sözü alındı veya ödendi gibi ölçülebilir bir durum gerekir.
Müşteriyi yormadan hatırlatma düzeni
Mesajda hizmet/dönem, belge numarası, tutar ve vade açık olmalı; suçlayıcı dil kullanılmamalıdır. Aynı müşteriye farklı çalışanların aynı gün tekrar yazmasını önlemek için son temas herkesçe görünmelidir. Ödeme sözü verildiyse yeni hatırlatma o tarihe göre planlanır. Bir itiraz varsa önce belgesi ve hizmet kaydı çözülür; otomatik hatırlatma körlemesine sürdürülmez.
Tahsilat performansını ölçün
- Faturalanabilir işten fatura kesimine geçen ortalama gün.
- Vadesinde tahsilat oranı ve toplam açık bakiye.
- Yaşlandırma grubuna göre müşteri ve tutar.
- Verilen ödeme sözlerinin tutulma oranı.
- İtiraz nedeniyle bekleyen fatura ve toplam tutarı.
- Sözleşme, fiyat veya hizmet kaydı eksikliğinden kaynaklanan gecikme.
Haftalık tahsilat önceliği nasıl verilir?
Önce yüksek tutarlı ve uzun süredir geciken alacakları değil, hizmet veya fatura itirazı bulunan kayıtları ayırın; çünkü bunlar yalnız hatırlatmayla kapanmaz. Kalan listeyi vade yaşı, tutar, verilen ödeme sözü ve müşteri ilişki riskiyle puanlayın. Her sorumluya ulaşılabilir sayıda görev verin. Gün sonunda tahsil edilen, yeni söz alınan, ulaşılamayan ve yönetici kararı bekleyen tutarı ayrı raporlayın.
Operasyon ile finans aynı kaydı görmeli
Elevatora fatura ve tahsilat modülü, sözleşme dönemini tamamlanan saha işi ve cari hareketle bağlar. Sözleşme yenileme rehberindeki fiyat ve dönem bilgisi, vade planına yeniden yazılmadan ilerler. Firma sahibi hangi hizmetin faturaya, hangi faturanın nakde dönüşmediğini tek kuyrukta görür.
Resmî kaynaklar
Asansör İşletme ve Bakım Yönetmeliği
Sık sorulan sorular
Asansör bakım tahsilat takibi için hangi bilgiler gerekir?
Cari ve bina, sözleşme dönemi, fatura, açık tutar, vade, muhatap, son temas, ödeme sözü, sonraki tarih ve sorumlu birlikte tutulmalıdır.
Yaşlandırma raporu nedir?
Açık alacakları vadesi gelmemiş, 1–7, 8–30, 31–60 ve 60 gün üzeri gibi gruplara ayırarak tutar ve takip önceliğini gösteren rapordur.
Ödeme hatırlatması ne zaman yapılmalı?
Sözleşmedeki vade ve müşteri ilişkisine göre vade öncesi teyit, vade günü bilgilendirme ve gecikme halinde kayıtlı takip yapılmalıdır; itiraz varsa önce neden çözülmelidir.
Elevatora tahsilatı bakım işiyle bağlar mı?
Evet. Sözleşme dönemi, tamamlanan saha işi, fatura, cari hareket, ödeme sözü ve tahsilat aynı müşteri ve bina geçmişinde izlenebilir.
İlgili operasyon ve üretim rehberleri
Asansör Bakım Firması Aylık Yönetim Raporu Nasıl Hazırlanır? Asansör Servisinde WhatsApp İş Takibi Nasıl Düzenlenir? Asansör Üretim Aşamaları: Tekliften Sevkiyat ve Montaja Asansör Üretim Kalite Kontrol Planı Nasıl Hazırlanır?